La réputation des entreprises est-elle prise au piège des réseaux sociaux ?

On en a un peu marre de supputer, voire lire ou entendre dire tout et n’importe quoi sur ce thème si passionnant qu’est l’impact

92% des internautes français se connectent au quotidien. C'est le taux le plus élevé au monde (source Digital Life TNS SOFFRES*)

des réseaux sociaux sur la réputation des entreprises ! Communication et Entreprise Paris a organisé un atelier permettant de découvrir les résultats d’une enquête menée par TNS SOFRES pour le Top Com Corporate Business 2011 sur la question de « la réputation des entreprises qui se joue sur les réseaux sociaux ». L’étude fournit des éléments objectifs de réponse, notamment sur : la place des enjeux « corporate », par rapport aux enjeux commerciaux ; la trace de ce qui se passe sur les réseaux sociaux dans la mémoire des internautes ; quels sont les impacts sur l’image des entreprises «in real Life»… Certains seront peut être étonnés des résultats… Pour ma part, je n’y ai trouvé que des réponses logiques, qui me confirment chaque jour dans mes convictions de professionnelle de la communication d’entreprise : les réseaux sociaux restent un support de communication parmi d’autres, avec leurs atouts et leurs défauts, ni plus, ni moins… 

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